Gyakran ismételt kérdések (GYIK)
Mi az a Navik Moda?
A Navik Moda több nemzetközi piacon elérhető online divatáruház. Gondosan válogatott ruhákat, lábbeliket és kiegészítőket kínálunk nők és férfiak számára, különféle összeállításokhoz és alkalmakra.
Kínálnak ingyenes szállítást?
Igen. Minden általunk kiszolgált országba ingyenes szállítást biztosítunk. Nincs minimális rendelési érték.
Mennyi ideig tart a szállítás?
Ingyenes szállítást biztosítunk. A rendelés előkészítése általában 1–2 munkanapot vesz igénybe. A szokásos szállítási idő a feladástól számítva 3–7 munkanap. A teljes várható feldolgozási és szállítási idő 4–9 munkanap. A rendelés feladását követően e-mailben küldünk egy csomagkövetési linket.
Szállítanak külföldre?
Igen. Jelenleg a következő országokba szállítunk:
- Lengyelország
- Kanada
- Csehország
- Dánia
- Görögország
- Magyarország
- Írország
- Románia
- Olaszország
- Szlovákia
- Amerikai Egyesült Államok
A rendeléseket kizárólag a felsorolt országok egyikében található címekre tudjuk kézbesíteni.
Mi a visszaküldési szabályzatuk?
A kézbesítés dátumától számított 60 napon belül jelezheted a visszaküldési igényt. A visszaküldött terméknek meg kell felelnie a Visszaküldési szabályzatunkban meghatározott feltételeknek. A visszaküldés megkezdéséhez vedd fel velünk a kapcsolatot a info@navikmoda.com címen. A visszaküldés szállítási költségét a vásárló viseli.
Mennyi ideig tart a visszatérítés?
A visszaküldés beérkezése, ellenőrzése és elfogadása után megkezdjük a visszatérítési folyamatot. A pénzt az eredetileg használt fizetési módra térítjük vissza, általában 7 munkanapon belül.
A banktól vagy a fizetési szolgáltatótól függően az összeg jóváírása valamivel hosszabb időt vehet igénybe.
Kicserélhetem a terméket?
Igen. Ha más méretű terméket szeretnél, vagy egy másik termékre szeretnéd kicserélni, írj nekünk a info@navikmoda.com címen. Csapatunk tájékoztat az elérhető lehetőségekről, és segít lebonyolítani a cserét.
Milyen fizetési módokat fogadnak el?
Az országtól, az eszköztől és a választott pénznemtől függően a következő fizetési módokat használhatod:
- Apple Pay
- BLIK
- Google Pay
- Maestro
- Mastercard
- MobilePay
- Shop Pay
- Visa
A rendelésedhez elérhető összes fizetési mód a vásárlás véglegesítésekor jelenik meg.
Biztonságban vannak a személyes adataim és a fizetéseim?
Weboldalunk titkosított SSL-kapcsolatot használ. A fizetéseket elérhető fizetési szolgáltatók dolgozzák fel, a Navik Moda pedig nem tárolja a teljes bankkártyaadatokat a szerverein. A személyes adatokat Adatvédelmi szabályzatunkkal összhangban kezeljük.
Mit tegyek, ha nem érkezett meg a rendelésem?
Először ellenőrizd az e-mailben kapott csomagkövetési linket. A szállítással kapcsolatos információk frissítése néha kis késéssel történhet meg.
Ha a rendelés leadása óta több mint 9 munkanap telt el, és a csomag még mindig nem érkezett meg, írj nekünk a info@navikmoda.com címen. Ellenőrizzük a küldemény állapotát, és segítünk megoldani a problémát.
Módosíthatom vagy lemondhatom a rendelést?
Ha módosítani vagy lemondani szeretnéd a rendelést, a lehető leghamarabb vedd fel velünk a kapcsolatot a info@navikmoda.com címen. Ha a rendelés feldolgozása még nem kezdődött meg, megpróbáljuk módosítani vagy törölni azt. A feldolgozás vagy a feladás megkezdése után erre már nem biztos, hogy van lehetőség.
További segítségre van szükséged?
Írj nekünk a info@navikmoda.com címen. Munkanapokon általában 24 órán belül válaszolunk.