Gyakran ismételt kérdések (GYIK)
Mi az a Navik Moda?
A Navik Moda egy online divatüzlet, amely több nemzetközi piacon is elérhető. Gondosan válogatott ruhákat és kiegészítőket kínálunk, amelyek ötvözik a stílust, kényelmet és minőséget, hogy minden nap különleges szetteket alkothass.
Ingyenes szállítást kínáltok?
Igen, ingyenes szállítást kínálunk minden általunk kiszolgált országba. Nincs minimális rendelési érték vagy rejtett feltétel.
Mennyi ideig tart a szállítás?
A rendelés előkészítése általában 1–2 munkanapot vesz igénybe. A szállítás szokásos ideje a feladástól számítva 3–7 munkanap.
A legtöbb esetben a megrendelés 4–9 munkanapon belül megérkezik hozzád a leadástól számítva. A csomag feladását követően e-mailt kapsz egy linkkel, amellyel nyomon követheted a csomag aktuális állapotát.
Külföldre is szállítotok?
Igen. Jelenleg a következő országokba szállítunk:
- Lengyelország
- Kanada
- Csehország
- Dánia
- Görögország
- Magyarország
- Írország
- Szlovákia
- Egyesült Államok
A megrendeléseket kizárólag az alábbi országok egyikében található címekre tudjuk kiszállítani.
Mi a visszatérítési politikátok?
Megváltoztattad a döntésed? Semmi gond. A csomag átvételétől számított 60 nap áll rendelkezésedre, hogy visszaküldd a termékeidet. Lépj kapcsolatba velünk az info@navikmoda.com címen, és végigvezetünk a folyamaton.
Mennyi ideig tart a pénz visszatérítése?
A visszaküldés átvétele, ellenőrzése és elfogadása után megkezdjük a visszatérítés folyamatát. A pénz az eredetileg használt fizetési módra kerül visszautalásra, általában 7 munkanapon belül.
A banktól vagy a fizetési szolgáltatótól függően a pénz jóváírása a számlán egy kicsit tovább tarthat.
Kicserélhetem a terméket?
Igen. Ha más méretű terméket szeretnél kapni, vagy ki szeretnéd cserélni egy másik termékre, írj nekünk a info@navikmoda.com. Csapatunk tájékoztat a rendelkezésre álló lehetőségekről, és segít a csere lebonyolításában.
Milyen fizetési módokat fogadtok el?
Országtól, eszköztől és választott valutától függően az alábbi fizetési módokat használhatod:
- Apple Pay
- BLIK
- Google Pay
- Maestro
- Mastercard
- MobilePay
- Shop Pay
- Visa
A rendelésedhez elérhető összes fizetési módot a vásárlás véglegesítésekor fogod látni.
Biztonságban vannak a személyes és fizetési adataim?
Igen. Ügyfeleink személyes és fizetési adatainak védelme kiemelten fontos számunkra. A tranzakciók SSL titkosítási technológiával védettek, és megbízható fizetési szolgáltatókon keresztül zajlanak.
A Navik Moda nem tárolja a bankkártyád teljes adatait a szerverein. A személyes adatokat adatvédelmi szabályzatunknak megfelelően kezeljük.
Mit tegyek, ha a rendelésem nem érkezett meg?
Először ellenőrizd a csomagkövetési linket, amelyet e-mailben kaptál. Ne feledd, hogy a szállítási információk frissítése néha kis késéssel történhet.
Ha a rendelés leadása óta több mint 9 munkanap telt el, és a csomag még nem érkezett meg, írj nekünk a info@navikmoda.com. Ellenőrizzük a csomag státuszát, és segítünk megoldani a problémát.
Módosíthatom vagy törölhetem a rendelést?
Ha a rendelés leadása óta nem telt el több mint 30 perc, megpróbálhatjuk módosítani vagy törölni a rendelést.
Lépj velünk kapcsolatba a lehető leghamarabb a info@navikmoda.com.. A rendelés feldolgozásának megkezdése vagy a szállítási címke létrehozása után a módosítás már nem biztos, hogy lehetséges.
További segítségre van szükséged?
Rendelkezésedre állunk. Írj nekünk a info@navikmoda.com, ügyfélszolgálati csapatunk szívesen válaszol kérdéseidre.