Ofte stillede spørgsmål (FAQ)
Hvad er Navik Moda?
Navik Moda er en online modebutik, der er tilgængelig på flere internationale markeder. Vi tilbyder nøje udvalgt tøj, sko og accessories til kvinder og mænd, der passer til forskellige outfits og lejligheder.
Tilbyder I gratis levering?
Ja. Vi tilbyder gratis levering til alle lande, vi leverer til. Der er ingen minimumsordreværdi.
Hvor lang tid tager leveringen?
Vi tilbyder gratis levering. Det tager normalt 1–2 hverdage at klargøre en ordre. Den almindelige leveringstid er 3–7 hverdage fra afsendelsen. Den samlede forventede behandlingstid og leveringstid er 4–9 hverdage. Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et link til sporing af forsendelsen.
Sender I til udlandet?
Ja. I øjeblikket leverer vi til:
- Polen
- Canada
- Tjekkiet
- Danmark
- Grækenland
- Ungarn
- Irland
- Rumænien
- Italien
- Slovakiet
- USA
Ordrer kan kun leveres til adresser i et af de nævnte lande.
Hvad er jeres returpolitik?
Du har 60 dage fra leveringsdatoen til at anmode om en returnering. Det returnerede produkt skal opfylde betingelserne i vores returpolitik. Kontakt os på info@navikmoda.com for at starte en returnering. Kunden betaler omkostningerne for returforsendelsen.
Hvor lang tid tager det at få pengene tilbage?
Når vi har modtaget, kontrolleret og godkendt returneringen, påbegynder vi tilbagebetalingen. Pengene tilbageføres til den oprindeligt anvendte betalingsmetode, normalt inden for 7 hverdage.
Afhængigt af din bank eller betalingsudbyder kan det tage lidt længere tid, før beløbet bliver registreret på din konto.
Kan jeg bytte et produkt?
Ja. Hvis du ønsker produktet i en anden størrelse eller vil bytte det til en anden vare, kan du skrive til os på info@navikmoda.com. Vores team vil informere dig om de tilgængelige muligheder og hjælpe dig med at gennemføre ombytningen.
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Afhængigt af land, enhed og valgt valuta kan du benytte følgende betalingsmetoder:
- Apple Pay
- BLIK
- Google Pay
- Maestro
- Mastercard
- MobilePay
- Shop Pay
- Visa
Alle betalingsmetoder, der er tilgængelige for din ordre, vises ved betalingen.
Er mine personlige oplysninger og betalinger sikre?
Vores websted benytter en krypteret SSL-forbindelse. Betalinger behandles af de tilgængelige betalingsudbydere, og Navik Moda gemmer ikke komplette betalingskortoplysninger på sine servere. Personoplysninger behandles i overensstemmelse med vores privatlivspolitik.
Hvad gør jeg, hvis min ordre ikke er kommet frem?
Tjek først det sporingslink til forsendelsen, som du modtog i e-mailen. Oplysningerne om forsendelsen kan nogle gange blive opdateret med en mindre forsinkelse.
Hvis der er gået mere end 9 hverdage siden bestillingen, og pakken stadig ikke er kommet frem, kan du skrive til os på info@navikmoda.com. Vi undersøger forsendelsens status og hjælper dig med at løse problemet.
Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Hvis du ønsker at ændre eller annullere din ordre, skal du kontakte os hurtigst muligt på info@navikmoda.com. Hvis behandlingen af ordren endnu ikke er begyndt, vil vi forsøge at foretage ændringen eller annullere ordren. Når behandlingen eller afsendelsen er begyndt, er det muligvis ikke længere muligt.
Har du brug for yderligere hjælp?
Skriv til os på info@navikmoda.com. Vi svarer normalt inden for 24 timer på hverdage.