Domande frequenti (FAQ)
Che cos’è Navik Moda?
Navik Moda è un negozio di moda online disponibile in numerosi mercati internazionali. Offriamo abbigliamento, calzature e accessori accuratamente selezionati per donne e uomini, adatti a diversi stili e occasioni.
Offrite la spedizione gratuita?
Sì. Offriamo la consegna gratuita in tutti i Paesi serviti. Non è previsto alcun valore minimo dell’ordine.
Quanto richiede la consegna?
Offriamo la consegna gratuita. La preparazione dell’ordine richiede generalmente 1–2 giorni lavorativi. I tempi di consegna standard sono di 3–7 giorni lavorativi dalla spedizione. Il tempo totale stimato per l’elaborazione e la consegna è di 4–9 giorni lavorativi. Dopo la spedizione dell’ordine riceverai un’e-mail con il link per tracciare la spedizione.
Effettuate spedizioni internazionali?
Sì. Attualmente consegniamo in:
- Polonia
- Canada
- Repubblica Ceca
- Danimarca
- Grecia
- Ungheria
- Irlanda
- Romania
- Italia
- Slovacchia
- Stati Uniti
Gli ordini possono essere consegnati esclusivamente a indirizzi situati in uno dei Paesi elencati.
Qual è la vostra politica sui resi?
Hai 60 giorni dalla data di consegna per richiedere un reso. Il prodotto restituito deve soddisfare le condizioni indicate nella nostra Politica sui resi. Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo info@navikmoda.com. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Quanto tempo richiede il rimborso?
Dopo aver ricevuto, verificato e approvato il reso, avvieremo la procedura di rimborso. Il denaro verrà restituito sul metodo di pagamento utilizzato originariamente, generalmente entro 7 giorni lavorativi.
A seconda della banca o del fornitore di servizi di pagamento, l’accredito sul conto potrebbe richiedere un po’ più di tempo.
Posso sostituire un prodotto?
Sì. Se desideri ricevere il prodotto in un’altra taglia o sostituirlo con un articolo diverso, scrivici all’indirizzo info@navikmoda.com. Il nostro team ti illustrerà le opzioni disponibili e ti aiuterà a effettuare la sostituzione.
Quali metodi di pagamento accettate?
A seconda del Paese, del dispositivo e della valuta selezionata, puoi utilizzare i seguenti metodi di pagamento:
- Apple Pay
- BLIK
- Google Pay
- Maestro
- Mastercard
- MobilePay
- Shop Pay
- Visa
Tutti i metodi di pagamento disponibili per il tuo ordine saranno visualizzati durante il completamento dell’acquisto.
I miei dati personali e i pagamenti sono al sicuro?
Il nostro sito utilizza una connessione SSL crittografata. I pagamenti vengono elaborati dai fornitori di servizi di pagamento disponibili e Navik Moda non conserva sui propri server i dati completi della carta di pagamento. I dati personali vengono trattati in conformità con la nostra Politica sulla privacy.
Cosa devo fare se il mio ordine non è arrivato?
Controlla innanzitutto il link per tracciare la spedizione ricevuto via e-mail. L’aggiornamento delle informazioni sulla spedizione potrebbe talvolta subire un lieve ritardo.
Se sono trascorsi più di 9 giorni lavorativi dall’invio dell’ordine e il pacco non è ancora arrivato, scrivici all’indirizzo info@navikmoda.com. Verificheremo lo stato della spedizione e ti aiuteremo a risolvere il problema.
Posso modificare o annullare un ordine?
Se desideri modificare o annullare un ordine, contattaci il prima possibile all’indirizzo info@navikmoda.com. Se l’elaborazione dell’ordine non è ancora iniziata, cercheremo di apportare la modifica o annullare l’ordine. Dopo l’inizio dell’elaborazione o della spedizione, potrebbe non essere più possibile.
Hai bisogno di ulteriore assistenza?
Scrivici all’indirizzo info@navikmoda.com. Generalmente rispondiamo entro 24 ore nei giorni lavorativi.