Domande frequenti (FAQ)
Che cos’è Navik Moda?
Navik Moda è un negozio di moda online disponibile in numerosi mercati internazionali. Offriamo abbigliamento e accessori accuratamente selezionati, che combinano stile, comfort e qualità, per aiutarti a creare look unici ogni giorno.
Offrite la spedizione gratuita?
Sì, offriamo la consegna gratuita in tutti i Paesi da noi serviti. Non è previsto alcun valore minimo dell’ordine né alcuna condizione nascosta.
Quanto tempo richiede la consegna?
La preparazione dell’ordine richiede generalmente 1–2 giorni lavorativi. I tempi di consegna standard sono di 3–7 giorni lavorativi dal momento della spedizione.
Nella maggior parte dei casi, l’ordine arriverà entro 4–9 giorni lavorativi dalla sua effettuazione. Dopo la spedizione del pacco, riceverai un’e-mail con un link per verificarne lo stato aggiornato.
Effettuate spedizioni all’estero?
Sì. Attualmente consegniamo in:
- Polonia
- Canada
- Repubblica Ceca
- Danimarca
- Grecia
- Ungheria
- Irlanda
- Romania
- Italia
- Slovacchia
- Stati Uniti
Gli ordini possono essere consegnati esclusivamente a indirizzi situati in uno dei Paesi elencati.
Qual è la vostra politica sui resi?
Hai cambiato idea? Nessun problema. Hai 60 giorni dalla ricezione del pacco per restituire i prodotti. Contattaci all’indirizzo info@navikmoda.com e ti guideremo attraverso l’intero processo.
Quanto tempo richiede il rimborso?
Dopo aver ricevuto, verificato e approvato il reso, avvieremo la procedura di rimborso. Il denaro verrà restituito sul metodo di pagamento utilizzato originariamente, generalmente entro 7 giorni lavorativi.
A seconda della banca o del fornitore del servizio di pagamento, l’accredito dell’importo sul conto potrebbe richiedere un po’ più di tempo.
Posso sostituire un prodotto?
Sì. Se desideri ricevere il prodotto in un’altra taglia o sostituirlo con un altro articolo, scrivici a info@navikmoda.com. Il nostro team ti illustrerà le opzioni disponibili e ti aiuterà a effettuare la sostituzione.
Quali metodi di pagamento accettate?
A seconda del Paese, del dispositivo e della valuta selezionata, puoi utilizzare i seguenti metodi di pagamento:
- Apple Pay
- BLIK
- Google Pay
- Maestro
- Mastercard
- MobilePay
- Shop Pay
- Visa
Tutti i metodi di pagamento disponibili per il tuo ordine verranno mostrati durante il completamento dell’acquisto.
I miei dati personali e i pagamenti sono al sicuro?
Sì. La protezione dei dati personali e dei pagamenti dei nostri clienti è una nostra priorità. Le transazioni sono protette mediante la tecnologia di crittografia SSL ed elaborate da fornitori affidabili di servizi di pagamento.
Navik Moda non conserva sui propri server i dati completi della tua carta di pagamento. Le informazioni personali vengono trattate in conformità con la nostra Informativa sulla privacy.
Cosa devo fare se il mio ordine non è arrivato?
Controlla innanzitutto il link per il tracciamento della spedizione ricevuto via e-mail. Tieni presente che l’aggiornamento delle informazioni sulla spedizione potrebbe talvolta subire un lieve ritardo.
Se sono trascorsi più di 9 giorni lavorativi dall’effettuazione dell’ordine e il pacco non è ancora arrivato, scrivici a info@navikmoda.com. Verificheremo lo stato della spedizione e ti aiuteremo a risolvere il problema.
Posso modificare o annullare un ordine?
Se non sono trascorsi più di 30 minuti dall’effettuazione dell’ordine, possiamo provare a modificarlo o annullarlo.
Contattaci il prima possibile all’indirizzo info@navikmoda.com. Dopo l’inizio dell’elaborazione o la creazione dell’etichetta di spedizione, potrebbe non essere più possibile apportare modifiche.
Hai bisogno di ulteriore assistenza?
Siamo a tua disposizione. Scrivici a info@navikmoda.com e il nostro team di assistenza clienti sarà lieto di rispondere alle tue domande.