Întrebări frecvente (FAQ)
Ce este Navik Moda?
Navik Moda este un magazin online de modă disponibil pe mai multe piețe internaționale. Oferim haine și accesorii atent selecționate, care îmbină stilul, confortul și calitatea, pentru ca tu să poți crea ținute deosebite în fiecare zi.
Oferiți livrare gratuită?
Da, oferim livrare gratuită în toate țările deservite de noi. Nu există o valoare minimă a comenzii și nici condiții ascunse.
Cât durează livrarea?
Pregătirea comenzii durează, de obicei, 1–2 zile lucrătoare. Timpul standard de livrare este de 3–7 zile lucrătoare de la expediere.
În majoritatea cazurilor, comanda va ajunge la tine în termen de 4–9 zile lucrătoare de la plasarea acesteia. După expedierea coletului, vei primi un e-mail cu un link care îți permite să verifici starea actuală a livrării.
Livrați în străinătate?
Da. În prezent, livrăm în:
- Polonia
- Canada
- Cehia
- Danemarca
- Grecia
- Ungaria
- Irlanda
- România
- Italia
- Slovacia
- Statele Unite
Comenzile pot fi livrate numai la adrese situate într-una dintre țările menționate.
Care este politica voastră de retur?
Te-ai răzgândit? Nicio problemă. Ai la dispoziție 60 de zile de la primirea coletului pentru a returna produsele. Contactează-ne la adresa info@navikmoda.com iar noi te vom ghida pe parcursul întregului proces.
Cât durează rambursarea banilor?
După primirea, verificarea și aprobarea returului, vom începe procesul de rambursare. Banii vor fi returnați prin metoda de plată utilizată inițial, de obicei în termen de 7 zile lucrătoare.
În funcție de bancă sau de furnizorul de servicii de plată, creditarea sumei în cont poate dura puțin mai mult.
Pot schimba un produs?
Da. Dacă dorești să primești produsul într-o altă mărime sau să îl schimbi cu un alt articol, scrie-ne la info@navikmoda.com. Echipa noastră îți va prezenta opțiunile disponibile și te va ajuta să efectuezi schimbul.
Ce metode de plată acceptați?
În funcție de țară, dispozitiv și moneda aleasă, poți utiliza următoarele metode de plată:
- Apple Pay
- BLIK
- Google Pay
- Maestro
- Mastercard
- MobilePay
- Shop Pay
- Visa
Toate metodele de plată disponibile pentru comanda ta vor fi afișate în timpul finalizării achiziției.
Datele mele personale și plățile sunt în siguranță?
Da. Protejarea datelor personale și a informațiilor de plată ale clienților noștri este prioritatea noastră. Tranzacțiile sunt securizate prin tehnologia de criptare SSL și procesate de furnizori de servicii de plată de încredere.
Navik Moda nu stochează pe serverele sale datele complete ale cardului tău de plată. Informațiile personale sunt prelucrate în conformitate cu Politica noastră de confidențialitate.
Ce trebuie să fac dacă nu mi-a ajuns comanda?
Mai întâi, verifică linkul de urmărire a coletului primit prin e-mail. Reține că actualizarea informațiilor despre livrare poate apărea uneori cu o mică întârziere.
Dacă au trecut mai mult de 9 zile lucrătoare de la plasarea comenzii, iar coletul încă nu a ajuns, scrie-ne la info@navikmoda.com. Vom verifica starea livrării și te vom ajuta să rezolvi problema.
Pot modifica sau anula comanda?
Dacă nu au trecut mai mult de 30 de minute de la plasarea comenzii, putem încerca să o modificăm sau să o anulăm.
Contactează-ne cât mai curând la adresa info@navikmoda.com. După începerea procesării comenzii sau crearea etichetei de expediere, este posibil ca modificările să nu mai fie posibile.
Ai nevoie de ajutor suplimentar?
Suntem la dispoziția ta. Scrie-ne la info@navikmoda.com, iar echipa noastră de servicii pentru clienți va răspunde cu plăcere întrebărilor tale.