Často kladené otázky (FAQ)

Co je Navik Moda?
Navik Moda je internetový módní obchod dostupný na mnoha mezinárodních trzích. Nabízíme pečlivě vybrané oblečení, obuv a doplňky pro ženy a muže, vhodné pro různé styly a příležitosti.

Nabízíte dopravu zdarma?
Ano. Nabízíme bezplatné doručení do všech zemí, do kterých doručujeme. Neplatí žádná minimální hodnota objednávky.

Jak dlouho trvá doručení?
Nabízíme bezplatné doručení. Příprava objednávky obvykle trvá 1–2 pracovní dny. Standardní doba doručení je 3–7 pracovních dnů od odeslání. Celková předpokládaná doba zpracování a doručení je 4–9 pracovních dnů. Po odeslání objednávky obdržíte e-mail s odkazem pro sledování zásilky.

Doručujete do zahraničí?
Ano. V současnosti doručujeme do:

• Polska
• Kanady
• Česka
• Dánska
• Řecka
• Maďarska
• Irska
• Rumunska
• Itálie
• Slovenska
• Spojených států

Objednávky lze doručit pouze na adresy nacházející se v jedné z uvedených zemí.

Jaké jsou vaše podmínky vrácení?
Na nahlášení vrácení máte 60 dní od data doručení. Vrácený produkt musí splňovat podmínky uvedené v našich Podmínkách vrácení. Chcete-li zahájit vrácení, kontaktujte nás na adrese info@navikmoda.com. Náklady na zpětné zaslání hradí zákazník.

Jak dlouho trvá vrácení peněz?
Po obdržení, kontrole a schválení vráceného zboží zahájíme proces vrácení peněz. Peníze budou vráceny na původně použitou platební metodu, obvykle do 7 pracovních dnů.

V závislosti na bance nebo poskytovateli plateb může připsání peněz na účet trvat o něco déle.

Mohu produkt vyměnit?
Ano. Pokud chcete obdržet produkt v jiné velikosti nebo jej vyměnit za jiný produkt, napište nám na info@navikmoda.com. Náš tým vám představí dostupné možnosti a pomůže vám s výměnou.

Jaké platební metody přijímáte?
V závislosti na zemi, zařízení a zvolené měně můžete využít následující platební metody:

• Apple Pay
• BLIK
• Google Pay
• Maestro
• Mastercard
• MobilePay
• Shop Pay
• Visa

Všechny platební metody dostupné pro vaši objednávku se zobrazí při dokončení nákupu.

Jsou moje osobní údaje a platby v bezpečí?
Naše stránky používají šifrované připojení SSL. Platby zpracovávají dostupní poskytovatelé platebních služeb a Navik Moda neuchovává úplné údaje o platební kartě na svých serverech. Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů.

Co mám dělat, když moje objednávka nedorazila?
Nejprve zkontrolujte odkaz pro sledování zásilky, který jste obdrželi e-mailem. Aktualizace informací o zásilce může někdy proběhnout s mírným zpožděním.

Pokud od zadání objednávky uplynulo více než 9 pracovních dnů a balíček stále nedorazil, napište nám na info@navikmoda.com. Ověříme stav zásilky a pomůžeme vám problém vyřešit.

Mohu objednávku změnit nebo zrušit?
Pokud chcete objednávku změnit nebo zrušit, kontaktujte nás co nejdříve na adrese info@navikmoda.com. Pokud zpracování objednávky ještě nezačalo, pokusíme se změnu provést nebo objednávku zrušit. Po zahájení zpracování nebo odeslání to již nemusí být možné.

Potřebujete další pomoc?
Napište nám na info@navikmoda.com. Obvykle odpovídáme do 24 hodin v pracovní dny.