Často kladené otázky (FAQ)
Co je Navik Moda?
Navik Moda je váš oblíbený online obchod s módou v Polsku. Nabízíme pečlivě vybrané oblečení a doplňky, které spojují styl, pohodlí a kvalitu, abyste si mohla každý den vytvářet své jedinečné outfity.
Nabízíte dopravu zdarma?
Ano, každá zásilka je zdarma. Neexistují žádné minimální částky ani skryté podmínky – věříme, že doručení by mělo být jednoduché a bez stresu.
Jak dlouho trvá doručení?
Objednávky jsou vyřizovány do 1–2 pracovních dnů. Standardní doručení obvykle trvá 3–7 pracovních dnů. Vaše objednávka by měla dorazit během 4–9 pracovních dnů. Jakmile bude balíček odeslán, obdržíte odkaz pro sledování zásilky, díky kterému ji budete moci sledovat v reálném čase.
Posíláte i do zahraničí?
Momentálně zasíláme pouze na území Polska. Chceme našim zákazníkům zajistit nejvyšší standard služeb lokálně. Pokud v budoucnu rozšíříme působnost do dalších zemí, dáme vám o tom vědět jako první.
Jaká je vaše politika vrácení zboží?
Rozmyslela jste si to? Žádný problém. Máte 60 dní od obdržení zásilky na vrácení svých produktů. Kontaktujte nás na info@navikmoda.com a provedeme vás celým procesem.
Jak dlouho trvá vrácení peněz?
Po schválení vrácení obvykle peníze dorazí na váš účet do 7 pracovních dnů. V závislosti na bance může chvíli trvat, než se platba objeví na výpisu.
Mohu produkt vyměnit?
Samozřejmě. Pokud chcete vyměnit položku za jinou, napište nám na info@navikmoda.com a pomůžeme vám vybrat vhodný produkt.
Jaké způsoby platby akceptujete?
Akceptujeme Apple Pay, Google Pay, BLIK, Maestro, Mastercard, Shop Pay, Visa. Každá transakce je bezpečně zpracována s šifrováním SSL, aby byla chráněna vaše data.
Jsou moje osobní údaje a platby v bezpečí?
Ano, ochrana soukromí a platebních údajů je pro nás prioritou. Navik Moda nikdy neukládá vaše citlivé informace a platební proces je plně zabezpečený.
Co mám dělat, když moje objednávka nedorazila?
Nejprve zkontrolujte odkaz pro sledování zásilky, který jsme vám poslali e-mailem. Pokud uplynulo více než 7 pracovních dnů a balíček stále nedorazil, napište nám na info@navikmoda.com a okamžitě se tím budeme zabývat.
Mohu změnit nebo zrušit objednávku?
Pokud od zadání objednávky neuplynulo více než 30 minut, můžeme se pokusit provést změny nebo ji zrušit. Kontaktujte nás co nejdříve po zadání objednávky a pokusíme se vám pomoci.
Potřebujete další pomoc?
Jsme vám vždy k dispozici. Napište nám na info@navikmoda.com a náš přátelský tým vám rád pomůže.