Často kladené otázky (FAQ)
Co je Navik Moda?
Navik Moda je internetový obchod s módou dostupný na mnoha mezinárodních trzích. Nabízíme pečlivě vybrané oblečení a doplňky, které kombinují styl, pohodlí a kvalitu, abyste mohla každý den vytvářet jedinečné outfity.
Nabízíte bezplatné doručení?
Ano, nabízíme bezplatné doručení do všech zemí, které obsluhujeme. Neplatí žádná minimální hodnota objednávky ani skryté podmínky.
Jak dlouho trvá doručení?
Příprava objednávky obvykle trvá 1–2 pracovní dny. Standardní doba doručení je 3–7 pracovních dnů od odeslání.
Ve většině případů obdržíte objednávku do 4–9 pracovních dnů od jejího zadání. Po odeslání zásilky obdržíte e-mail s odkazem pro sledování aktuálního stavu.
Posíláte zboží do zahraničí?
Ano. V současné době doručujeme do:
- Polsko
- Kanada
- Česko
- Dánsko
- Řecko
- Maďarsko
- Irsko
- Slovensko
- Spojené státy
Objednávky mohou být doručovány pouze na adresy v jedné z uvedených zemí.
Jaká je vaše politika vrácení zboží?
Rozmyslela jste si to? Žádný problém. Máte 60 dní od obdržení zásilky na vrácení svých produktů. Kontaktujte nás na info@navikmoda.com a provedeme vás celým procesem.
Jak dlouho trvá vrácení peněz?
Po obdržení, kontrole a schválení vrácení zahájíme proces vrácení peněz. Peníze budou vráceny původní metodou platby, obvykle do 7 pracovních dnů.
V závislosti na bance nebo poskytovateli plateb může trvat déle, než se prostředky objeví na účtu.
Mohu produkt vyměnit?
Tak. Pokud chcete obdržet produkt v jiné velikosti nebo jej vyměnit za jiný artikl, napište nám na info@navikmoda.com. Náš tým vám představí dostupné možnosti a pomůže s výměnou.
Jaké platební metody akceptujete?
V závislosti na zemi, zařízení a zvolené měně můžete využít následující platební metody:
- Apple Pay
- BLIK
- Google Pay
- Maestro
- Mastercard
- MobilePay
- Shop Pay
- Visa
Všechny platební metody dostupné pro vaši objednávku budou zobrazeny při dokončení nákupu.
Jsou mé osobní údaje a platby v bezpečí?
Ano. Ochrana osobních a platebních údajů našich zákazníků je pro nás prioritou. Transakce jsou zabezpečeny pomocí technologie šifrování SSL a zpracovávány důvěryhodnými poskytovateli platebních služeb.
Navik Moda neukládá úplné údaje o vaší platební kartě na svých serverech. Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů.
Co dělat, když moje objednávka nedorazila?
Nejprve zkontrolujte odkaz na sledování zásilky, který jste obdrželi e-mailem. Mějte na paměti, že aktualizace informací o zásilce může někdy přijít s mírným zpožděním.
Pokud uplynulo více než 9 pracovních dnů od zadání objednávky a balíček stále nedorazil, napište nám na info@navikmoda.com. Zkontrolujeme stav zásilky a pomůžeme vám problém vyřešit.
Mohu změnit nebo zrušit objednávku?
Pokud od zadání objednávky neuplynulo více než 30 minut, můžeme se pokusit objednávku změnit nebo zrušit.
Kontaktujte nás co nejdříve na adrese info@navikmoda.com.. Po zahájení zpracování nebo vytvoření přepravního štítku nemusí být možné provádět změny.
Potřebujete další pomoc?
Jsme vám k dispozici. Napište nám na info@navikmoda.com, náš tým zákaznické podpory rád odpoví na vaše dotazy.