Συχνές Ερωτήσεις (FAQ)
Τι είναι η Navik Moda;
Η Navik Moda είναι ένα διαδικτυακό κατάστημα μόδας διαθέσιμο σε πολλές διεθνείς αγορές. Προσφέρουμε επιλεγμένα ρούχα και αξεσουάρ που συνδυάζουν στυλ, άνεση και ποιότητα, ώστε να μπορείς να δημιουργείς μοναδικά σύνολα κάθε μέρα.
Προσφέρετε δωρεάν αποστολή;
Ναι, προσφέρουμε δωρεάν αποστολή σε όλες τις χώρες που εξυπηρετούμε. Δεν υπάρχει ελάχιστη αξία παραγγελίας ή κρυφές προϋποθέσεις.
Πόσο διαρκεί η παράδοση;
Η προετοιμασία της παραγγελίας συνήθως διαρκεί 1–2 εργάσιμες ημέρες. Ο κανονικός χρόνος παράδοσης είναι 3–7 εργάσιμες ημέρες από την αποστολή.
Στις περισσότερες περιπτώσεις, η παραγγελία θα φτάσει σε εσένα εντός 4–9 εργάσιμων ημερών από την υποβολή της. Μετά την αποστολή, θα λάβεις ένα email με σύνδεσμο για να παρακολουθείς την κατάσταση της αποστολής.
Αποστέλλετε στο εξωτερικό;
Ναι. Προς το παρόν πραγματοποιούμε αποστολές σε:
- Πολωνία
- Καναδάς
- Τσεχία
- Δανία
- Ελλάδα
- Ουγγαρία
- Ιρλανδία
- Σλοβακία
- Ηνωμένες Πολιτείες
Οι παραγγελίες μπορούν να παραδοθούν μόνο σε διευθύνσεις που βρίσκονται σε μία από τις αναφερόμενες χώρες.
Ποια είναι η πολιτική επιστροφών σας;
Άλλαξες γνώμη; Κανένα πρόβλημα. Έχεις 60 ημέρες από τη λήψη της παραγγελίας για να επιστρέψεις τα προϊόντα σου. Επικοινώνησε μαζί μας στο info@navikmoda.com και θα σε καθοδηγήσουμε σε όλη τη διαδικασία.
Πόσο διαρκεί η επιστροφή χρημάτων;
Μετά τη λήψη, τον έλεγχο και την αποδοχή της επιστροφής, θα ξεκινήσουμε τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων. Τα χρήματα θα επιστραφούν στην αρχική μέθοδο πληρωμής, συνήθως εντός 7 εργάσιμων ημερών.
Ανάλογα με την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών, η καταχώρηση των χρημάτων στον λογαριασμό μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο.
Μπορώ να ανταλλάξω το προϊόν;
Ναι. Εάν θέλεις να λάβεις το προϊόν σε άλλο μέγεθος ή να το ανταλλάξεις με άλλο είδος, γράψε μας στο info@navikmoda.com. Η ομάδα μας θα σας παρουσιάσει τις διαθέσιμες επιλογές και θα σας βοηθήσει με την ανταλλαγή.
Ποιες μεθόδους πληρωμής δέχεστε;
Ανάλογα με τη χώρα, τη συσκευή και το επιλεγμένο νόμισμα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις ακόλουθες μεθόδους πληρωμής:
- Apple Pay
- BLIK
- Google Pay
- Maestro
- Mastercard
- MobilePay
- Shop Pay
- Visa
Όλες οι μέθοδοι πληρωμής που είναι διαθέσιμες για την παραγγελία σας θα εμφανιστούν κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
Είναι ασφαλή τα προσωπικά μου δεδομένα και οι πληρωμές μου;
Ναι. Η προστασία των προσωπικών και οικονομικών δεδομένων των πελατών μας είναι προτεραιότητά μας. Οι συναλλαγές προστατεύονται με τεχνολογία κρυπτογράφησης SSL και διεκπεραιώνονται από αξιόπιστους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών.
Η Navik Moda δεν αποθηκεύει πλήρη στοιχεία της κάρτας σας στους διακομιστές της. Τα προσωπικά δεδομένα επεξεργάζονται σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου μας.
Τι να κάνω αν η παραγγελία μου δεν έχει φτάσει;
Ελέγξτε πρώτα τον σύνδεσμο παρακολούθησης αποστολής που λάβατε στο email σας. Να θυμάστε ότι η ενημέρωση των πληροφοριών αποστολής μπορεί μερικές φορές να καθυστερήσει ελαφρώς.
Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 9 εργάσιμες ημέρες από την υποβολή της παραγγελίας και το πακέτο δεν έχει φτάσει, στείλτε μας μήνυμα στο info@navikmoda.com. Θα ελέγξουμε την κατάσταση της αποστολής και θα σας βοηθήσουμε να λύσετε το πρόβλημα.
Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Εάν δεν έχουν περάσει περισσότερα από 30 λεπτά από την υποβολή της παραγγελίας, μπορούμε να προσπαθήσουμε να την αλλάξουμε ή να την ακυρώσουμε.
Επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο στη διεύθυνση info@navikmoda.com.. Αφού ξεκινήσει η εκτέλεση ή δημιουργηθεί η ετικέτα αποστολής, μπορεί να μην είναι δυνατή η αλλαγή.
Χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια;
Είμαστε στη διάθεσή σας. Στείλτε μας μήνυμα στο info@navikmoda.com, και η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα χαρεί να απαντήσει στις ερωτήσεις σας.