Często zadawane pytania (FAQ)

Co to jest Navik Moda?
Navik Moda to internetowy sklep z modą dostępny na wielu rynkach międzynarodowych. Oferujemy starannie wybrane ubrania, obuwie i dodatki dla kobiet i mężczyzn, przeznaczone do różnych stylizacji i okazji.

Czy oferujecie darmową wysyłkę?
Tak. Oferujemy bezpłatną dostawę do wszystkich obsługiwanych przez nas krajów. Nie obowiązuje minimalna wartość zamówienia.

Jak długo trwa dostawa?
Oferujemy bezpłatną dostawę. Przygotowanie zamówienia zajmuje zazwyczaj 1–2 dni robocze. Standardowy czas dostawy wynosi 3–7 dni roboczych od momentu wysyłki. Łączny przewidywany czas realizacji i dostawy wynosi 4–9 dni roboczych. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki.

Czy wysyłacie za granicę?
Tak. Obecnie realizujemy dostawy do:

• Polski
• Kanady
• Czech
• Danii
• Grecji
• Węgier
• Irlandii
• Rumunii
• Włoch
• Słowacji
• Stanów Zjednoczonych

Zamówienia mogą być dostarczane wyłącznie na adresy znajdujące się w jednym z wymienionych krajów.

Jaka jest Wasza polityka zwrotów?
Masz 60 dni od daty dostawy na zgłoszenie zwrotu. Zwracany produkt powinien spełniać warunki określone w naszej Polityce zwrotów. Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem info@navikmoda.com. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient.

Jak długo trwa zwrot pieniędzy?
Po otrzymaniu, sprawdzeniu i zaakceptowaniu zwrotu rozpoczniemy proces zwrotu środków. Pieniądze zostaną zwrócone na pierwotnie wykorzystaną metodę płatności, zazwyczaj w ciągu 7 dni roboczych.

W zależności od banku lub dostawcy płatności zaksięgowanie środków na koncie może potrwać nieco dłużej.

Czy mogę wymienić produkt?
Tak. Jeżeli chcesz otrzymać produkt w innym rozmiarze lub wymienić go na inny artykuł, napisz do nas na info@navikmoda.com. Nasz zespół przedstawi Ci dostępne możliwości i pomoże przeprowadzić wymianę.

Jakie metody płatności akceptujecie?
W zależności od kraju, urządzenia i wybranej waluty możesz skorzystać z następujących metod płatności:

• Apple Pay
• BLIK
• Google Pay
• Maestro
• Mastercard
• MobilePay
• Shop Pay
• Visa

Wszystkie metody płatności dostępne dla Twojego zamówienia zostaną wyświetlone podczas finalizacji zakupu.

Czy moje dane osobowe i płatności są bezpieczne?
Nasza strona korzysta z szyfrowanego połączenia SSL. Płatności są przetwarzane przez dostępnych dostawców usług płatniczych, a Navik Moda nie przechowuje pełnych danych karty płatniczej na swoich serwerach. Informacje osobowe są przetwarzane zgodnie z naszą Polityką prywatności.

Co zrobić, jeśli moje zamówienie nie dotarło?
Najpierw sprawdź link do śledzenia przesyłki otrzymany w wiadomości e-mail. Aktualizacja informacji o przesyłce może czasami nastąpić z niewielkim opóźnieniem.

Jeżeli minęło więcej niż 9 dni roboczych od złożenia zamówienia, a paczka nadal nie dotarła, napisz do nas na info@navikmoda.com. Sprawdzimy status przesyłki i pomożemy Ci rozwiązać problem.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Jeśli chcesz zmienić lub anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem info@navikmoda.com. Jeżeli realizacja zamówienia jeszcze się nie rozpoczęła, postaramy się wprowadzić zmianę lub anulować zamówienie. Po rozpoczęciu realizacji lub wysyłki może to nie być możliwe.

Potrzebujesz dalszej pomocy?
Napisz do nas na info@navikmoda.com. Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 24 godzin w dni robocze.