Często zadawane pytania (FAQ)

Co to jest Navik Moda?
Navik Moda to Twój ulubiony sklep z modą online w Polsce. Oferujemy starannie wyselekcjonowane ubrania i dodatki, które łączą styl, komfort i jakość, abyś mogła tworzyć swoje wyjątkowe outfity każdego dnia.

Czy oferujecie darmową wysyłkę?
Tak, każda przesyłka jest darmowa. Nie ma żadnych minimalnych kwot ani ukrytych warunków — wierzymy, że dostawa powinna być prosta i bezstresowa.

Jak długo trwa dostawa?
Zamówienia są realizowane w ciągu 1–2 dni roboczych. Standardowa dostawa trwa zazwyczaj 3–7 dni roboczych. Twoje zamówienie powinno dotrzeć w ciągu 4–9 dni roboczych. Gdy tylko paczka zostanie wysłana, otrzymasz link do śledzenia przesyłki, dzięki czemu będziesz mógł śledzić ją w czasie rzeczywistym.

Czy wysyłacie za granicę?
Na ten moment wysyłamy tylko na terenie Polski. Chcemy zapewnić naszym klientom najwyższy standard obsługi lokalnie. Jeśli w przyszłości rozszerzymy działalność na inne kraje, damy Ci o tym znać w pierwszej kolejności.

Jaka jest Wasza polityka zwrotów?
Zmieniłaś zdanie? Nie ma problemu. Masz 60 dni od otrzymania przesyłki, aby odesłać swoje produkty. Skontaktuj się z nami pod adresem info@navikmoda.com a przeprowadzimy Cię przez cały proces.

Jak długo trwa zwrot pieniędzy?
Po zaakceptowaniu zwrotu, środki zwykle trafiają na Twoje konto w ciągu 7 dni roboczych. W zależności od banku może to chwilę potrwać, zanim zobaczysz przelew na wyciągu.

Czy mogę wymienić produkt?
Oczywiście. Jeśli chcesz wymienić artykuł na inny, napisz do nas na info@navikmoda.com a pomożemy Ci dobrać odpowiedni produkt.

Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy American Express, Apple Pay, Google Pay, Maestro, Mastercard, PayPal, Shop Pay, UnionPay, Visa. Każda transakcja jest bezpiecznie przetwarzana z szyfrowaniem SSL, aby chronić Twoje dane.

Czy moje dane osobowe i płatności są bezpieczne?
Tak, ochrona prywatności i danych płatniczych jest dla nas priorytetem. Navik Moda nigdy nie przechowuje Twoich wrażliwych informacji, a proces płatności jest w pełni bezpieczny.

Co zrobić, jeśli moje zamówienie nie dotarło?
Najpierw sprawdź link do śledzenia przesyłki, który wysłaliśmy w wiadomości e-mail. Jeśli minęło więcej niż 7 dni roboczych, a paczka wciąż nie dotarła, napisz do nas na info@navikmoda.com a niezwłocznie zajmiemy się sprawą.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możemy spróbować wprowadzić zmiany lub anulować je. Skontaktuj się z nami jak najszybciej po złożeniu zamówienia, a postaramy się pomóc.

Potrzebujesz dalszej pomocy?
Zawsze jesteśmy do Twojej dyspozycji. Napisz do nas na info@navikmoda.com a nasz przyjazny zespół chętnie Ci pomoże.