Często zadawane pytania (FAQ)
Co to jest Navik Moda?
Navik Moda to internetowy sklep z modą dostępny na wielu rynkach międzynarodowych. Oferujemy starannie wyselekcjonowane ubrania i dodatki, które łączą styl, komfort i jakość, abyś mogła tworzyć wyjątkowe stylizacje każdego dnia.
Czy oferujecie darmową wysyłkę?
Tak, oferujemy bezpłatną dostawę do wszystkich obsługiwanych przez nas krajów. Nie obowiązuje minimalna wartość zamówienia ani żadne ukryte warunki.
Jak długo trwa dostawa?
Przygotowanie zamówienia zajmuje zazwyczaj 1–2 dni robocze. Standardowy czas dostawy wynosi 3–7 dni roboczych od momentu wysyłki.
W większości przypadków zamówienie dotrze do Ciebie w ciągu 4–9 dni roboczych od jego złożenia. Po wysłaniu przesyłki otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem umożliwiającym sprawdzanie jej aktualnego statusu.
Czy wysyłacie za granicę?
Tak. Obecnie realizujemy dostawy do:
- Polski
- Kanady
- Czech
- Danii
- Grecji
- Węgier
- Irlandii
- Słowacji
- Stanów Zjednoczonych
Zamówienia mogą być dostarczane wyłącznie na adresy znajdujące się w jednym z wymienionych krajów.
Jaka jest Wasza polityka zwrotów?
Zmieniłaś zdanie? Nie ma problemu. Masz 60 dni od otrzymania przesyłki, aby odesłać swoje produkty. Skontaktuj się z nami pod adresem info@navikmoda.com a przeprowadzimy Cię przez cały proces.
Jak długo trwa zwrot pieniędzy?
Po otrzymaniu, sprawdzeniu i zaakceptowaniu zwrotu rozpoczniemy proces zwrotu środków. Pieniądze zostaną zwrócone na pierwotnie wykorzystaną metodę płatności, zazwyczaj w ciągu 7 dni roboczych.
W zależności od banku lub dostawcy płatności zaksięgowanie środków na koncie może potrwać nieco dłużej.
Czy mogę wymienić produkt?
Tak. Jeżeli chcesz otrzymać produkt w innym rozmiarze lub wymienić go na inny artykuł, napisz do nas na info@navikmoda.com. Nasz zespół przedstawi Ci dostępne możliwości i pomoże przeprowadzić wymianę.
Jakie metody płatności akceptujecie?
W zależności od kraju, urządzenia i wybranej waluty możesz skorzystać z następujących metod płatności:
- Apple Pay
- BLIK
- Google Pay
- Maestro
- Mastercard
- MobilePay
- Shop Pay
- Visa
Wszystkie metody płatności dostępne dla Twojego zamówienia zostaną wyświetlone podczas finalizacji zakupu.
Czy moje dane osobowe i płatności są bezpieczne?
Tak. Ochrona danych osobowych i płatniczych naszych klientów jest dla nas priorytetem. Transakcje są zabezpieczone za pomocą technologii szyfrowania SSL i przetwarzane przez zaufanych dostawców usług płatniczych.
Navik Moda nie przechowuje pełnych danych Twojej karty płatniczej na swoich serwerach. Informacje osobowe są przetwarzane zgodnie z naszą Polityką prywatności.
Co zrobić, jeśli moje zamówienie nie dotarło?
Najpierw sprawdź link do śledzenia przesyłki otrzymany w wiadomości e-mail. Pamiętaj, że aktualizacja informacji o przesyłce może czasami nastąpić z niewielkim opóźnieniem.
Jeżeli minęło więcej niż 9 dni roboczych od złożenia zamówienia, a paczka nadal nie dotarła, napisz do nas na info@navikmoda.com. Sprawdzimy status przesyłki i pomożemy Ci rozwiązać problem.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Jeżeli od złożenia zamówienia nie minęło więcej niż 30 minut, możemy spróbować zmienić lub anulować zamówienie.
Skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem info@navikmoda.com.. Po rozpoczęciu realizacji lub utworzeniu etykiety wysyłkowej wprowadzenie zmian może nie być możliwe.
Potrzebujesz dalszej pomocy?
Jesteśmy do Twojej dyspozycji. Napisz do nas na info@navikmoda.com, a nasz zespół obsługi klienta chętnie odpowie na Twoje pytania.