Často kladené otázky (FAQ)
Čo je Navik Moda?
Navik Moda je internetový módny obchod dostupný na viacerých medzinárodných trhoch. Ponúkame starostlivo vybrané oblečenie, obuv a doplnky pre ženy a mužov, vhodné na rôzne štýly a príležitosti.
Ponúkate dopravu zdarma?
Áno. Ponúkame bezplatné doručenie do všetkých krajín, do ktorých doručujeme. Neplatí žiadna minimálna hodnota objednávky.
Ako dlho trvá doručenie?
Ponúkame bezplatné doručenie. Príprava objednávky zvyčajne trvá 1 – 2 pracovné dni. Štandardný čas doručenia je 3 – 7 pracovných dní od odoslania. Celkový predpokladaný čas spracovania a doručenia je 4 – 9 pracovných dní. Po odoslaní objednávky dostanete e-mail s odkazom na sledovanie zásielky.
Doručujete do zahraničia?
Áno. V súčasnosti doručujeme do:
- Poľska
- Kanady
- Česka
- Dánska
- Grécka
- Maďarska
- Írska
- Rumunska
- Talianska
- Slovenska
- Spojených štátov
Objednávky môžu byť doručené výhradne na adresy nachádzajúce sa v jednej z uvedených krajín.
Aké sú vaše pravidlá vrátenia tovaru?
Na nahlásenie vrátenia tovaru máte 60 dní od dátumu doručenia. Vracaný produkt musí spĺňať podmienky uvedené v našich Pravidlách vrátenia tovaru. Ak chcete začať proces vrátenia, kontaktujte nás na adrese info@navikmoda.com. Náklady na spätnú dopravu hradí zákazník.
Ako dlho trvá vrátenie peňazí?
Po prijatí, kontrole a schválení vráteného tovaru začneme spracúvať vrátenie peňazí. Peniaze vám vrátime pôvodným spôsobom platby, zvyčajne do 7 pracovných dní.
V závislosti od banky alebo poskytovateľa platobných služieb môže pripísanie peňazí na účet trvať o niečo dlhšie.
Môžem produkt vymeniť?
Áno. Ak chcete produkt v inej veľkosti alebo ho chcete vymeniť za iný tovar, napíšte nám na info@navikmoda.com. Náš tím vám predstaví dostupné možnosti a pomôže s výmenou.
Aké spôsoby platby akceptujete?
V závislosti od krajiny, zariadenia a vybranej meny môžete využiť tieto spôsoby platby:
- Apple Pay
- BLIK
- Google Pay
- Maestro
- Mastercard
- MobilePay
- Shop Pay
- Visa
Všetky spôsoby platby dostupné pre vašu objednávku sa zobrazia pri dokončení nákupu.
Sú moje osobné údaje a platby v bezpečí?
Naša stránka používa šifrované pripojenie SSL. Platby spracúvajú dostupní poskytovatelia platobných služieb a Navik Moda neuchováva úplné údaje platobnej karty na svojich serveroch. Osobné údaje sa spracúvajú v súlade s našimi Zásadami ochrany osobných údajov.
Čo mám robiť, ak moja objednávka nedorazila?
Najprv skontrolujte odkaz na sledovanie zásielky, ktorý ste dostali e-mailom. Aktualizácia informácií o zásielke môže byť niekedy mierne oneskorená.
Ak od odoslania objednávky uplynulo viac ako 9 pracovných dní a balík stále nedorazil, napíšte nám na info@navikmoda.com. Skontrolujeme stav zásielky a pomôžeme vám problém vyriešiť.
Môžem objednávku zmeniť alebo zrušiť?
Ak chcete objednávku zmeniť alebo zrušiť, čo najskôr nás kontaktujte na adrese info@navikmoda.com. Ak sa spracovanie objednávky ešte nezačalo, pokúsime sa ju upraviť alebo zrušiť. Po začatí spracovania alebo odoslania to už nemusí byť možné.
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Napíšte nám na info@navikmoda.com. Zvyčajne odpovedáme do 24 hodín počas pracovných dní.