Často kladené otázky (FAQ)
Čo je Navik Moda?
Navik Moda je tvoj obľúbený online obchod s módou v Poľsku. Ponúkame starostlivo vybrané oblečenie a doplnky, ktoré spájajú štýl, pohodlie a kvalitu, aby si mohla každý deň vytvárať svoje jedinečné outfity.
Ponúkate bezplatné doručenie?
Áno, každá zásielka je zadarmo. Neexistujú žiadne minimálne sumy ani skryté podmienky – veríme, že doručenie by malo byť jednoduché a bez stresu.
Ako dlho trvá doručenie?
Objednávky spracovávame do 1–2 pracovných dní. Štandardné doručenie zvyčajne trvá 3–7 pracovných dní. Tvoja objednávka by mala doraziť do 4–9 pracovných dní. Hneď ako bude balík odoslaný, dostaneš odkaz na sledovanie zásielky, vďaka čomu ju budeš môcť sledovať v reálnom čase.
Posielate aj do zahraničia?
Momentálne posielame iba na území Poľska. Chceme našim zákazníkom zabezpečiť najvyšší štandard služieb lokálne. Ak v budúcnosti rozšírime pôsobenie do iných krajín, dáme ti o tom vedieť ako prvým.
Aká je vaša politika vrátenia tovaru?
Rozmýšľala si to inak? Žiadny problém. Máš 60 dní od prijatia zásielky na vrátenie svojich produktov. Kontaktuj nás na info@navikmoda.com a prevedieme ťa celým procesom.
Ako dlho trvá vrátenie peňazí?
Po schválení vrátenia zvyčajne peniaze dorazia na tvoj účet do 7 pracovných dní. V závislosti od banky môže chvíľu trvať, kým uvidíš prevod na výpise.
Môžem vymeniť produkt?
Samozrejme. Ak chceš vymeniť položku za inú, napíš nám na info@navikmoda.com a pomôžeme ti vybrať vhodný produkt.
Aké spôsoby platby akceptujete?
Akceptujeme Apple Pay, Google Pay, BLIK, Maestro, Mastercard, Shop Pay, Visa. Každá transakcia je bezpečne spracovaná so šifrovaním SSL, aby sme chránili tvoje údaje.
Sú moje osobné údaje a platby bezpečné?
Áno, ochrana súkromia a platobných údajov je pre nás prioritou. Navik Moda nikdy neukladá tvoje citlivé informácie a platobný proces je úplne bezpečný.
Čo robiť, ak moja objednávka nedorazila?
Najprv skontroluj odkaz na sledovanie zásielky, ktorý sme ti poslali e-mailom. Ak uplynulo viac ako 7 pracovných dní a balík stále nedorazil, napíš nám na info@navikmoda.com a okamžite sa tým zaoberáme.
Môžem zmeniť alebo zrušiť objednávku?
Ak od zadania objednávky neuplynulo viac ako 30 minút, môžeme sa pokúsiť vykonať zmeny alebo ju zrušiť. Kontaktuj nás čo najskôr po zadaní objednávky a pokúsime sa pomôcť.
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Vždy sme ti k dispozícii. Napíš nám na info@navikmoda.com a náš priateľský tím ti rád pomôže.