Často kladené otázky (FAQ)

Čo je Navik Moda?
Navik Moda je internetový obchod s módou dostupný na viacerých medzinárodných trhoch. Ponúkame starostlivo vybrané oblečenie a doplnky, ktoré spájajú štýl, pohodlie a kvalitu, aby si mohla každý deň vytvárať výnimočné outfity.

Ponúkate bezplatné doručenie?
Áno, ponúkame bezplatné doručenie do všetkých krajín, ktoré obsluhujeme. Neplatí žiadna minimálna hodnota objednávky ani skryté podmienky.

Ako dlho trvá doručenie?
Príprava objednávky zvyčajne trvá 1–2 pracovné dni. Štandardná doba doručenia je 3–7 pracovných dní od odoslania.

Vo väčšine prípadov ti objednávka dorazí do 4–9 pracovných dní od jej zadania. Po odoslaní zásielky dostaneš e-mail s odkazom na sledovanie aktuálneho stavu.

Posielate aj do zahraničia?
Áno. Momentálne realizujeme dodávky do:

  • Poľsko
  • Kanada
  • Česko
  • Dánsko
  • Grécko
  • Maďarsko
  • Írsko
  • Slovensko
  • Spojené štáty

Objednávky môžu byť doručované iba na adresy v jednej z uvedených krajín.

Aká je vaša politika vrátenia tovaru?
Zmenila si názor? Žiadny problém. Máš 60 dní od prijatia zásielky na vrátenie svojich produktov. Kontaktuj nás na info@navikmoda.com a prevedieme ťa celým procesom.

Ako dlho trvá vrátenie peňazí?
Po prijatí, skontrolovaní a akceptovaní vrátenia začneme proces vrátenia peňazí. Peniaze budú vrátené na pôvodne použitú platobnú metódu, zvyčajne do 7 pracovných dní.

V závislosti od banky alebo poskytovateľa platobných služieb môže pripísanie prostriedkov na účet trvať o niečo dlhšie.

Môžem vymeniť produkt?
Tak. Ak chceš získať produkt v inom rozmere alebo ho vymeniť za iný tovar, napíš nám na info@navikmoda.com. Náš tím vám predstaví dostupné možnosti a pomôže s výmenou.

Aké spôsoby platby akceptujete?
V závislosti od krajiny, zariadenia a vybranej meny môžete použiť nasledujúce spôsoby platby:

  • Apple Pay
  • BLIK
  • Google Pay
  • Maestro
  • Mastercard
  • MobilePay
  • Shop Pay
  • Visa

Všetky dostupné spôsoby platby pre vašu objednávku sa zobrazia počas dokončovania nákupu.

Sú moje osobné údaje a platby v bezpečí?
Áno. Ochrana osobných a platobných údajov našich zákazníkov je pre nás prioritou. Transakcie sú zabezpečené pomocou technológie SSL šifrovania a spracúvajú ich dôveryhodní poskytovatelia platobných služieb.

Navik Moda neukladá úplné údaje o vašej platobnej karte na svojich serveroch. Osobné údaje sú spracovávané v súlade s našou Zásadou ochrany osobných údajov.

Čo robiť, ak moja objednávka nedorazila?
Najprv skontrolujte sledovací odkaz zásielky, ktorý ste dostali e-mailom. Majte na pamäti, že aktualizácia informácií o zásielke môže niekedy nastať s malým oneskorením.

Ak uplynulo viac ako 9 pracovných dní od zadania objednávky a balík stále nedorazil, napíšte nám na info@navikmoda.com. Skontrolujeme stav zásielky a pomôžeme vám vyriešiť problém.

Môžem zmeniť alebo zrušiť objednávku?
Ak od zadania objednávky neuplynulo viac ako 30 minút, môžeme sa pokúsiť objednávku zmeniť alebo zrušiť.

Kontaktujte nás čo najskôr na adrese info@navikmoda.com.. Po začatí spracovania alebo vytvorení prepravnej etikety nemusí byť možné vykonať zmeny.

Potrebujete ďalšiu pomoc?
Sme tu pre vás. Napíšte nám na info@navikmoda.com, náš tím zákazníckej podpory rád odpovie na vaše otázky.